правила о приватности

Политика приватности ДОМАКС СП. золошки врт.

Politika privatnosti DOMAX d.o.o.

Administrator ličnih podataka je DOMAX d.o.o., sa sedištem u Łężyce, Poljska.

Domax pridaje veliki značaj zaštiti vaše privatnosti. Želimo da vas uverimo da pažljivo postupamo sa vašim podacima i u skladu sa obavezama koje proizlaze iz primenjivih propisa o zaštiti ličnih podataka. Ova Politika objašnjava kako koristimo informacije o vama, koje predstavljaju lične podatke u smislu Opšte uredbe o zaštiti podataka. Takođe pruža informacije o vašim pravima u vezi sa obradom vaših ličnih podataka od strane Domax-a.

Ova Politika se odnosi na sve korisnike Domax proizvoda, korisnike B2B usluga, kao i sve posetioce naših veb sajtova i korisnike naših mobilnih aplikacija, koji mogu ili ne moraju biti korisnici naših proizvoda.

Uslovi pružanja određenih usluga mogu posebno opisati obradu vaših podataka. U takvim slučajevima, ovi posebni uslovi mogu imati superiorni ili dopunski karakter u odnosu na ovu Politiku.

Molimo vas da pročitate sadržaj ove Politike, kao i naše uslove i opšte uslove saradnje, zajedno sa svim dodatnim pravilima koja se mogu primenjivati prilikom korišćenja naših proizvoda i usluga. Ova Politika može biti predmet promena.

Naši proizvodi i usluge mogu zahtevati ispunjavanje određenih delova unutar obima usluga koje nude druge kompanije, kao što je dostava robe prevoznom kompanijom. Ove kompanije mogu imati svoju sopstvenu politiku privatnosti, koju treba da upoznate. Nismo odgovorni za prakse privatnosti ili proizvode i usluge ovih internet sajtova trećih strana.

Vaši lični podaci i kako ih koristimo.

U ovom delu Politike ćete pronaći informacije o svrhama i pravnim osnovama obrade, obimu upotrebe i periodu čuvanja vaših podataka od strane Domax-a.

1. Pravljenje i pružanje proizvoda i usluga.

Pravljenje i pružanje usluga i isporuka proizvoda od strane Domax-a uključuje sledeće aktivnosti: komercijalnu podršku, uključujući putem elektronskih komunikacionih sredstava, administrativne aktivnosti vezane za pripremu prodajnih transakcija, kao što su ponuda, fakturisanje i naplata, naplata naknada, moguće naplate dugova, uključujući procenu vaše kreditne sposobnosti, pružanje podrške u pripremi i isporuci robe, rešavanje reklamacija, kontrola kvaliteta usluga, direktna ponuda proizvoda i usluga (direktni marketing), sprovođenje takmičenja i promotivnih aktivnosti vezanih za usluge i proizvode Domax-a.

Kakve podatke obrađujemo u vezi sa pružanjem naših usluga ili isporukom proizvoda?

• Podaci o registraciji,
• Podaci o adresi i kontakt informacije,
• Informacije o vašem nalogu u B2B usluzi,
• Podaci o telefonu,
• Podaci o internetu,
• Podaci dobijeni od naših prodajnih predstavnika,
• Podaci prikupljeni u vezi sa vašim posetama našim veb sajtovima i korišćenjem naših internet aplikacija,
• Podaci o Email usluzi.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Čuvamo vaše podatke ne duže nego što je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, osim ako primenjivi zakoni zahtevaju da ih čuvamo duže. Periodi čuvanja mogu varirati u zavisnosti od svrhe obrade. Na primer:

• Za svrhu utvrđivanja obaveza za usluge ili zahteva za potencijalne zahteve, čuvamo vaše podatke 12 meseci od njihovog prikupljanja, a u slučaju podnošenja reklamacije, za period neophodan za rešavanje sporova.
• Podaci prikupljeni u vezi sa vašim posetama našim veb sajtovima i korišćenjem internet aplikacija se obrađuju do 3 godine od njihovog prikupljanja.
• Maksimalni period čuvanja vaših podataka za potrebe obračuna je 5 godina, brojeno od kraja kalendarske godine u kojoj ističe rok za plaćanje poreza koji se odnosi na pruženu uslugu. Ovo je zbog isteka poreskih obaveza na teritoriji Republike Poljske.

Nakon isteka perioda čuvanja, vaši lični podaci će biti obrisani ili anonimizirani.

Delimo li vaše podatke?

Saglasno primenjivim propisima o zaštiti ličnih podataka, možemo otkriti vaše podatke sledećim entitetima, uključujući one van Evropske unije ili Evropskog ekonomskog prostora:

• Kurirske/prevozne kompanije: U cilju ispunjenja isporuke, možemo otkriti vaše podatke kompanijama za logistiku odgovornim za transport robe od Domax-a do vas. U takvim slučajevima, zahtevamo od ovih povezanih kompanija da se pridržavaju odredbi politike privatnosti.
• Biroi za kreditne informacije i entiteti za naplatu dugova: U meri dozvoljenoj primenjivim zakonom, takođe možemo otkriti vaše podatke biroima za kreditne informacije i institucijama uključenim u naplatu dugova, uključujući kompanije koje se bave naplatom dugova i trgovinom dugovima, kao i njihovim ovlašćenim predstavnicima.
• Treće strane: U meri dozvoljenoj primenjivim zakonom, možemo otkriti vaše podatke pouzdanim trećim licima u svrhu povezanim sa pružanjem naših usluga, kao što su računovodstvene firme, pružaoci IT usluga, agenti, marketinške agencije, poštanske ili kurirske službe, štamparije i platne institucije sa kojima je Domax zaključio ugovore o saradnji.

U takvim slučajevima zahtevamo od trećih strana da održe poverljivost i sigurnost informacija i koriste ih isključivo kako bi nam pružili određenu uslugu ili proizvod.

Pravna osnova za obradu vaših ličnih podataka:

• Zaključivanje i izvršenje ugovora o saradnji ili zaključivanje i izvršenje prodajne transakcije: Na primer, vaši kontakt podaci, koji su uvek dobrovoljni ali neophodni za zaključenje i izvršenje usluge; Podaci o registraciji, podaci o adresi i kontakt podaci obrađeni u svrhu ocene vaše kreditne sposobnosti, rešavanje reklamacija.
• Dato pristanak: Na primer, vaši kontakt podaci obrađeni u svrhu slanja elektronskih marketinških komunikacija na vašu email adresu ili kontakt telefon za profilisanje ponuda i marketinške svrhe.

 

2. U marketinške svrhe.

Da bismo poboljšali kvalitet pružanja usluga, optimizovali usluge i prilagodili marketinške ponude vašim individualnim potrebama, kreiramo vaš profil korisnika. To nam omogućava da vam ponudimo proizvode i usluge prilagođene vašim potrebama, odnosno da vršimo profilisanje.

Kako kreiramo vaš profil korisnika?

Analiziramo informacije o vama u vezi sa proizvodima koje tražite i kupujete, kao i povratnim informacijama koje dobijamo od vas. To nam omogućava da saznamo kako možemo poboljšati vaše zadovoljstvo našim uslugama. Kada posetite naše veb sajtove, koristimo kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje podataka o aktivnostima korisnika.

Kreiramo vaš profil korisnika na osnovu sledećih kategorija podataka:

• Podaci o registraciji,
• Podaci o adresi,
• Podaci iz naše B2B usluge,
• Podaci prikupljeni tokom poseta našim veb sajtovima i mobilnim aplikacijama,
• Podaci o prodaji, kao što su učestalost i vrednost transakcija.

Ukoliko ne želite da kreiramo vaš profil korisnika u svrhe direktnog marketinga, možete se usprotiviti tome. U tom slučaju nećemo biti u mogućnosti da vas obavestimo o novim ponudama koje bolje odgovaraju načinu na koji koristite naše usluge (npr. novi proizvodi, rasprodaje). Takođe, u svakom trenutku možete odlučiti da li želite da primate marketinške komunikacije od nas davanjem ili povlačenjem pristanka. Detaljne informacije o tome kako se usprotiviti i upravljati svojim pristankom možete pronaći u sekciji Imate Kontrolu nad Vašim Podacima.

Istovremeno, napomenite da Domax ne koristi mehanizme, uključujući profilisanje, zasnovane na automatskom donošenju odluka (npr. na osnovu modela ocenjivanja, statističke analize, metode procene rizika, itd.).

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Ako ne primimo suprotne instrukcije od vas, brišemo vaš profil korisnika 12 meseci nakon završetka saradnje.

Delimo li vaše podatke?

Vaš profil korisnika se ne deli sa drugima. Ne prodajemo vaše podatke trećim licima.

Pravna osnova za obradu pomenutih ličnih podataka:

Legitimni interesi Domax-a.

3. U analitičke svrhe.

Kombinujemo vaše podatke sa informacijama o drugim korisnicima radi kreiranja analiza i izveštaja koji nam omogućavaju optimizaciju naših usluga. Takve informacije nam omogućavaju, na primer, da bolje prilagodimo našu komercijalnu ponudu individualnim korisnicima, prognoziramo potražnju, planiramo potrebe za materijalima za proizvodnju, donosimo odluke u vezi sa razvojem naše komercijalne ponude i kontinuirano unapređujemo logističke procese.

Koje podatke koristimo za kreiranje agregatnih izveštaja?

Podaci o registraciji, adresni podaci kao što su grad, opština, i informacije o transakcijama, kao što su vrsta proizvoda/usluge, njegova vrednost ili količina.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Za statističke svrhe, obrađujemo vaše podatke tokom trajanja naše saradnje ili perioda koji proističe iz zahteva za obračun.

Delimo li vaše podatke?

Statistički podaci se ne dele sa trećim licima, osim sa IT kompanijama odgovornim za održavanje IT sistema sa kojima je Domax zaključio ugovore o saradnji. U okviru ovih ugovora, ove kompanije pružaju podršku i održavanje za ove rešenja.

Pravna osnova za obradu pomenutih ličnih podataka:

Legitimni interesi Domax-a.

4. Da bismo ispunili naše zakonske obaveze.

Možemo biti zakonski obavezani da obezbedimo vaše lične podatke, kao i telekomunikacionu prepisku obuhvaćenu tajnošću, na zahtev ovlašćenih službi i organa, kao i sudova i tužilaštva. Takvi podaci se mogu otkriti bez vašeg znanja ili pristanka na osnovu primenjivog zakona. U takvim slučajevima, Domax uvek proverava zakonitost zahteva od strane službi i organa u vezi sa pružanjem vaših podataka.

Imate kontrolu nad vašim podacima.

Saglasno Opštoj uredbi o zaštiti podataka i Zakonu o telekomunikacijama, imate sledeća prava:

• Pravo na davanje i povlačenje saglasnosti za:
  • Obradu vaših kontaktnih podataka, kao što su adresa e-pošte ili broj telefona, za primanje marketinških komunikacija elektronskim putem na vašu adresu e-pošte, broj SMS-a, putem telefonskog poziva ili putem automatskih uređaja za pozivanje.
  • Obradu vaših kontaktnih podataka, kao što je adresa e-pošte, za slanje faktura u elektronskom obliku od strane Domax-a.
  • Obradu vaših kontaktnih podataka, kao što su adresa e-pošte ili broj telefona, za slanje obaveštenja ili potvrda u vezi sa promenama u ugovoru o saradnji u elektronskom obliku.

Možete dati ili povući saglasnost na registraciji Domax-ove kancelarije, putem telefona, putem e-pošte ili putem poštanske korespondencije.

• Pravo na prigovor:

  • U vezi sa obradom vaših podataka u svrhu direktnog marketinga.
  • Na obradu vaših ličnih podataka zasnovanu na legitimnim interesima Domax-a iz razloga koji se odnose na vaš poseban položaj.

• Pravo na pristup vašim podacima, uključujući dobijanje kopija podataka koji se obrađuju, takođe u elektronskom obliku.

• Pravo na ispravku (korekciju) vaših ličnih podataka ukoliko su podaci koje imamo netačni ili nepotpuni.

• Pravo na brisanje vaših podataka ako vaši podaci nisu više potrebni za svrhe za koje su prikupljeni, i Domax nema pravni osnov za dalju obradu. Ovo pravo može biti ograničeno primenjivim zakonom.

• Pravo na ograničenje obrade vaših podataka kada osporavate tačnost podataka ili kada imamo pravni osnov da ih dalje obrađujemo, ali želite da ograničimo obradu umesto brisanja.

• Pravo na prenosivost podataka u vezi sa ličnim podacima koje ste nam dostavili, u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, ili da zahtevate da se ti podaci prenesu drugom rukovaocu podacima.

Kako ostvariti svoja prava?

Da biste ostvarili svoja prava, možete nas kontaktirati putem telefona, putem e-pošte ili putem poštanske korespondencije. Možemo zatražiti dodatne informacije koje su neophodne za identifikaciju kako bismo osigurali zaštitu vaših podataka.

Naš kontakt:

DOMAX d.o.o.

Adresa: [Vaša adresa]

Telefon: [Vaš broj telefona]

E-pošta: [Vaša e-pošta]

Pravo na žalbu

Ako smatrate da vaši lični podaci nisu obrađeni u skladu sa zakonom, imate pravo da podnesete žalbu nadzornom telu za zaštitu podataka. U Republici Poljskoj to je Predstavnik za zaštitu podataka ličnosti (PUODO).

Kako osiguravamo sigurnost vaših podataka?

Domax preduzima mere zaštite tehničke i organizacione prirode kako bi osigurao sigurnost vaših ličnih podataka od slučajnog gubitka, uništenja, neovlašćenog pristupa, neovlašćenih izmena ili neovlašćenog otkrivanja. Pristup vašim podacima imaju samo lica koja su ovlašćena od strane Domax-a i naših povezanih kompanija, kao i kompanija koje pružaju usluge tehničke podrške.

Uključivanje u ovu Politiku

Koristeći naše proizvode, usluge i veb sajtove, pristajete na pravila opisana u ovoj Politici. Ukoliko ne slažete sa uslovima ove Politike, molimo vas da se suzdržite od korišćenja naših proizvoda i usluga, kao i poseta našim veb sajtovima.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja u vezi sa ovom Politikom ili želite ostvariti svoja prava, kontaktirajte nas putem telefona, e-pošte ili poštanske korespondencije.

DOMAX d.o.o.

Adresa: [Vaša adresa]

Telefon: [Vaš broj telefona]

E-pošta: [Vaša e-pošta]

Poslednje izmene

Ova verzija Politike datira iz [datum].

Domax zadržava pravo da izmeni ovu Politiku u svako doba. Molimo vas da redovno posetite naše veb sajtove kako biste bili obavešteni o bilo kakvim promenama. Ako se izmene odnose na obradu podataka na osnovu vašeg pristanka, obavestićemo vas putem e-pošte ili putem naših veb sajtova. Ako se izmene odnose na obradu podataka zasnovanu na drugim pravnim osnovama, bićemo vas obavešteni na isti način, ali samo ako je to neophodno.