Adatvédelmi szabályzat

A Domax Sp. z o.o. adatvédelmi szabályzata

A személyes adatok kezelője a Domax Sp. z o.o., székhelye: Łężyce, Lengyelország.

A Domax nagy hangsúlyt fektet az Ön magánéletének védelmére. Szeretnénk biztosítani Önt arról, hogy adatait gondossággal kezeljük, figyelembe véve a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogszabályokból eredő kötelezettségeket. A jelen Szabályzatból megtudhatja, milyen módon használjuk fel az Önre vonatkozó információkat, amelyek az Általános Adatvédelmi Rendelet előírásai értelmében személyes adatnak minősülnek. Itt találja továbbá azokat az információkat is, amelyek az Ön személyes adatainak a Domax általi kezelésével kapcsolatban Önt megillető jogokról szólnak.

A Szabályzat a Domax cég termékeinek valamennyi vásárlójára, a B2B szolgáltatás felhasználóira, valamint weboldalaink valamennyi látogatójára és mobilalkalmazásaink valamennyi használójára vonatkozik, akik termékeink vásárlói lehetnek, de nem feltétlenül azok.

Az egyes szolgáltatások nyújtásának feltételeire vonatkozó rendelkezések külön módon írhatják le az Ön adatainak kezelési elveit. Ilyen esetben az ilyen részletes feltételek a jelen Szabályzathoz képest elsőbbséget élvező vagy azt kiegészítő jellegűek lehetnek.

Kérjük, ismerkedjen meg a jelen Szabályzat tartalmával, valamint szabályzatunkkal és az általános együttműködési feltételekkel, továbbá azokkal a kiegészítő szabályokkal, amelyek termékeink és szolgáltatásaink igénybevétele esetén alkalmazandók lehetnek. A jelen Szabályzat módosulhat.

Termékeink és szolgáltatásaink egyes részeinek megvalósítása más cégek által kínált szolgáltatások keretében történhet, mint például az áru szállítása szállítmányozó céggel. Ezek a cégek saját adatvédelmi szabályzattal rendelkezhetnek, amellyel érdemes megismerkedni. Nem vállalunk felelősséget a fent említett harmadik felek adatvédelmi gyakorlatáért, sem termékeikért és szolgáltatásaikért.

Az Ön személyes adatai és felhasználásuk módja.

A Szabályzat ezen szakaszában az Ön adatainak a Domax általi kezelésének céljairól és jogalapjairól, a felhasználás köréről, valamint a tárolás időtartamáról talál információkat.

1. Termékek biztosítása és szolgáltatások nyújtása.

A szolgáltatások nyújtása és a termékek biztosítása a Domax által a következő tevékenységeket foglalja magában a Domax részéről: kereskedelmi kiszolgálás, beleértve az elektronikus kommunikációs eszközök útján történőt is, az adásvételi ügylet előkészítésével kapcsolatos adminisztratív tevékenységek, mint az ajánlatadás, számlázás és számlák kiállítása, díjak beszedése, az esetleges követelések érvényesítése, beleértve az Ön fizetőképességének értékelését, az áruk előkészítésében és szállításában nyújtott támogatás biztosítása, reklamációk elbírálása, szolgáltatások minőség-ellenőrzése, termékek és szolgáltatások közvetlen kínálása Önnek (közvetlen marketing), versenyek lebonyolítása, valamint a Domax szolgáltatásainak és termékeinek népszerűsítésével kapcsolatos tevékenységek.

Milyen adatokat kezelünk szolgáltatásaink nyújtásával vagy termékeink biztosításával kapcsolatban?

• Nyilvántartási adatok,

• Cím- és kapcsolattartási adatok;

• A b2b szolgáltatásban lévő fiókjával kapcsolatos információk;

• Telefonos adatok;

• Internetes adatok;

• Az értékesítőink által megszerzett adatok;

• A weboldalainkon és internetes alkalmazásainkon tett látogatásaival kapcsolatban gyűjtött adatok

• Az Elektronikus Levelezés szolgáltatásra vonatkozó adatok

Milyen információkhoz férünk hozzá?

A teljes levelezés, beszélgetések, valamint az Ön által a Domax internetes szolgáltatásában és alkalmazásaiban megtekintett tartalmak titoktartás alá esnek. A b2b szolgáltatás keretében a szolgáltatás optimalizálása és minőségének javítása céljából kezeljük a szolgáltatás használatának gyakoriságára, valamint az Ön által megtekintett termékekre és tartalmakra vonatkozó információkat. A bejelentkezésre vonatkozó információkat is tároljuk, beleértve a bejelentkezési nevet és az IP-címet. Az Ön hozzájárulása nélkül nem kezelünk az Önnel kapcsolatos további adatokat, a szolgáltatásaink megvalósításának folyamatában szükséges adatokra korlátozódunk.

Mennyi ideig tároljuk az Ön adatait?

Az Ön adatait nem tároljuk tovább, mint amennyi azon célok megvalósításához szükséges, amelyek érdekében gyűjtöttük azokat, kivéve, ha a hatályos jogszabályok hosszabb ideig tartó tárolásukat írják elő számunkra. A tárolási időszakok azonban

eltérhetnek a kezelés céljától függően. Például:

• A szolgáltatásokért járó díjak megállapítása vagy az esetleges igények érvényesítése céljából az Ön adatait megszerzésüktől számított 12 hónapig tároljuk, reklamáció benyújtása esetén pedig az esetleges jogvita rendezéséhez szükséges ideig;

• A weboldalaink látogatásával és internetes alkalmazásaink használatával kapcsolatban gyűjtött adatokat megszerzésüktől számított 3 évig kezeljük;

• Az Ön adatainak elszámolási célú tárolásának maximális időtartama 5 év, attól a naptári évtől számítva, amelyben a nyújtott szolgáltatáshoz kapcsolódó adófizetési határidő lejárt. Ez a Lengyel Köztársaság területén érvényes adókötelezettségek elévülési idejének leteltével függ össze.

A tárolási időszakok leteltét követően az Ön személyes adatait töröljük vagy anonimizáljuk.

Átadjuk-e az Ön adatait?

A személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogszabályok alapján az Ön adatait átadhatjuk a következő szervezeteknek, ideértve az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívülieket is:

• Futár-/szállítmányozó cégek; a szállítás megvalósítása céljából átadhatjuk az Ön adatait a logisztikai cégeknek, amelyek a Domaxtól Önhöz történő szállítási szolgáltatást végzik. Ilyen esetben megköveteljük az ilyen kapcsolódó cégektől az adatvédelmi szabályzat rendelkezéseinek betartását.

• Gazdasági információs irodák és követeléskezelő szervezetek; a hatályos jogszabályok által megengedett mértékben átadhatjuk az Ön adatait gazdasági információs irodáknak és követelésérvényesítéssel foglalkozó intézményeknek is, beleértve a követeléskezeléssel és követelésforgalmazással foglalkozó vállalkozókat, valamint meghatalmazottjaikat.

• Harmadik felek; a hatályos jogszabályok által megengedett mértékben átadhatjuk az Ön adatait megbízható harmadik feleknek a szolgáltatásaink nyújtásával kapcsolatos célokból, pl. könyvelőirodáknak, IT-szolgáltatóknak, ügynököknek, marketingügynökségeknek, postai vagy futárszolgálati tevékenységet folytató szervezeteknek, nyomdáknak, fizetési intézményeknek, amelyekkel a Domax együttműködési szerződést kötött.

Ilyen esetekben megköveteljük a harmadik felektől az információk bizalmas és biztonságos kezelését, valamint azok kizárólag az adott szolgáltatás vagy termék biztosítása céljából történő felhasználását.

Az Ön személyes adatai kezelésének jogalapja:

• az együttműködési szerződés megkötése és teljesítése, vagy az adásvételi ügylet megkötése és megvalósítása: pl. az Ön Kapcsolattartási adatai, amelyek megadása mindig önkéntes, de a szolgáltatás megkötéséhez és megvalósításához szükséges; a fizetőképesség értékelése és a reklamációk elbírálása céljából kezelt nyilvántartási adatok, címadatok és kapcsolattartási adatok;

• kifejezett hozzájárulás: pl. az Ön Kapcsolattartási adatai, amelyeket marketingkommunikáció e-mail-címre történő küldése céljából, vagy telefonos kapcsolatfelvétel céljából, az ajánlat profilozása és marketing céljából kezelünk;

2. Marketing célokra

A szolgáltatásnyújtás minőségének javítása, a kiszolgálás és a marketingajánlatok az Ön egyéni igényeihez való lehető legjobb igazítása céljából létrehozzuk az Ön ügyfélprofilját. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy az Ön igényeihez igazított termékeket és szolgáltatásokat kínáljunk, azaz a profilozást.

Milyen módon hozzuk létre az ügyfélprofilt?

Az Önre vonatkozó információkat azon termékek szempontjából elemezzük, amelyekről érdeklődik, és amelyeket megvásárol, valamint elemzünk minden Öntől kapott visszajelzést. Ennek köszönhetően lehetőségünk nyílik megtudni, milyen módon javíthatjuk az Ön elégedettségét szolgáltatásainkkal kapcsolatban. Weboldalaink látogatása során sütiket és hasonló technológiákat használunk a felhasználók tevékenységeire vonatkozó adatok gyűjtésére.

Az Ön ügyfélprofilját a következő adatkategóriák alapján hozzuk létre:

• Nyilvántartási adatok,

• Címadatok;

• A B2B szolgáltatásunkból származó adatok;

• A weboldalaink és mobilalkalmazásaink látogatása során gyűjtött adatok;

• Értékesítési adatok, mint az ügyletek gyakorisága és értéke.

Ha nem kívánja, hogy közvetlen marketing céljából ügyfélprofilt hozzunk létre Önről, tiltakozását bejelentheti nekünk. Ekkor nem tudjuk tájékoztatni Önt az ahhoz jobban igazított új ajánlatról, hogy milyen módon veszi igénybe szolgáltatásainkat (pl. új termékekről, kiárusításokról). Bármikor eldöntheti azt is, hogy szeretne-e marketingkommunikációt kapni tőlünk, hozzájárulását megadva vagy visszavonva. Részletes információkat arról, hogyan emelhet kifogást és hogyan kezelheti a hozzájárulásokat, a Ön kontrollt gyakorol adatai felett szakaszban talál.

Egyúttal tájékoztatjuk, hogy a Domax nem alkalmaz olyan mechanizmusokat, beleértve a profilozást, amelyek automatizált döntéshozatalon alapulnak (pl. scoring modellek, statisztikai elemzések, kockázatértékelési módszerek stb. alapján).

Mennyi ideig tároljuk az Ön adatait?

Ha nem kapunk Öntől eltérő rendelkezést, az Ön ügyfélprofilját az együttműködés megszűnése után 12 hónappal töröljük

Átadjuk-e az Ön adatait?

Az Ön ügyfélprofilját nem adjuk tovább. Adatait nem adjuk el semmilyen harmadik félnek.

A fent említett személyes adatok kezelésének jogalapja:

A Domax jogos érdekei.

3. Analitikai célokra

Az Ön adatait összekapcsoljuk más vásárlókra vonatkozó információkkal elemzések és jelentések készítése céljából, amelyeknek köszönhetően optimalizálhatjuk szolgáltatásainkat. Az ilyen információk lehetővé teszik számunkra például a kereskedelmi ajánlat egyes ügyfelekhez való jobb igazítását, a kereslet előrejelzését, a gyártás anyagszükségletének tervezését, vagy  a kereskedelmi kínálatunk fejlesztésére vonatkozó döntések meghozatalát, valamint a logisztikai folyamatok folyamatos javítását.

Milyen adatokat használunk fel az összesített jelentések készítéséhez?

Nyilvántartási adatok, címadatok, mint a város, település, valamint az ügyletekre vonatkozó információk, mint a termék/szolgáltatás típusa, értéke vagy mennyisége.

Mennyi ideig tároljuk az Ön adatait?

Statisztikai célokból az Ön adatait az együttműködés időtartama alatt, vagy az elszámolási kötelezettségből eredő időszakban kezeljük.

Átadjuk-e az Ön adatait?

A statisztikai adatokat nem adjuk át harmadik feleknek, azon IT-cégek kivételével, amelyek azon informatikai rendszerek gondozását végzik, amelyekkel a Domax együttműködési szerződést kötött, és e szerződés alapján ezek a cégek e megoldások gondozási és karbantartási szolgáltatását nyújtják.

A fent említett személyes adatok kezelésének jogalapja:

A Domax jogos érdekei.

4. Törvényi kötelezettségeink teljesítése céljából.

Jogilag kötelezhetők lehetünk az Ön személyes adatainak, valamint a távközlési titok alá eső levelezésnek az átadására a jogosult szolgálatok és szervek, valamint a bíróságok és az ügyész kérésére. Ezeket az adatokat az Ön tudta és hozzájárulása nélkül is átadhatjuk, a hatályos jogszabályok alapján. Ilyen esetekben a Domax mindig ellenőrzi a szolgálatok és szervek adatainak átadására vonatkozó kérésének jogszerűségét.

Ön kontrollt gyakorol adatai felett

Az Általános Adatvédelmi Rendelet, valamint a Távközlési törvény előírásainak megfelelően Önt megilleti:

a következő hozzájárulások megadásának és visszavonásának joga:

• az Ön kapcsolattartási adatainak, azaz e-mail-címének, telefonszámának kezelése marketingkommunikáció elektronikus úton, e-mail-címre, sms-számra, telefonhívás útján vagy automatikus hívórendszereken keresztül történő fogadása céljából;

• az Ön Kapcsolattartási adatainak, azaz e-mail-címének kezelése a Domax által elektronikus formában küldött számlák továbbítása céljából;

• az Ön Kapcsolattartási adatainak, azaz e-mail-címének vagy telefonszámának kezelése az Együttműködési szerződés feltételeinek módosításával kapcsolatos értesítések vagy visszaigazolások elektronikus formában történő küldése céljából;

a hozzájárulást megadhatja vagy visszavonhatja a Domax cég székhelyén, telefonon, e-mailes vagy postai levelezés útján;

a következők benyújtásának joga:

• tiltakozás az Ön adatainak közvetlen marketing céljából történő kezelése ellen;

• az Ön különleges helyzetével összefüggő okokból megalapozott tiltakozás az Ön személyes adatainak a Domax jogos érdekei keretében történő kezelése ellen;

az Ön adataihoz való hozzáférés joga, beleértve a kezelés alá eső adatok másolatának megszerzését, akár elektronikus formában is;

az Ön személyes adatainak helyesbítéséhez (kijavításához) való jog, ha a birtokunkban lévő adatai pontatlanok vagy hiányosak;

az Ön adatainak törléséhez való jog, ha adatai már nem szükségesek azokhoz a célokhoz, amelyekre gyűjtötték őket, és a Domaxnak nincs alapja azok kezelésére, pl. az Ön hozzájárulása vagy jogi kötelezettség teljesítése alapján;

az Ön által nekünk átadott adatok hordozhatóságához való jog géppel olvasható formátumban, pl. ha más szolgáltatónak szeretné átadni őket;

az Ön adatai kezelésének korlátozásához való jog a következő esetekben (a kérelem benyújtásakor az alábbi esetek egyikét kell megjelölni):

• ha kifogásai vannak adatai helyességével kapcsolatban;

• ha úgy gondolja, hogy nem kellene kezelnünk adatait, de ugyanakkor nem szeretné, hogy töröljük őket;

• ha az ilyen személyes adatokra már nincs szükségünk, viszont Önnek szüksége van rájuk igények érvényesítésével kapcsolatban;

• ha tiltakozott adatai kezelése ellen, nekünk pedig kötelességünk ellenőrizni, hogy tovább kell-e kezelnünk azokat.

Jogaival élhet a megfelelő rendelkezés benyújtásával a Domax cég székhelyén, telefonon, e-mailes vagy postai levelezés útján;

A Domax a rendelkezés kézhezvételétől számított egy hónapon belül – tájékoztatja Önt az Ön kérésével kapcsolatban tett intézkedésekről. Szükség esetén az Ön kérésének teljesítési határideje további két hónappal meghosszabbítható a kérés bonyolult jellege vagy a benyújtott kérések száma miatt.

Az Ön kérésének teljesítése céljából jogosultak vagyunk az Ön személyazonosságának ellenőrzésére, hogy adatai ne kerüljenek illetéktelen személyhez.

Ha az Ön kérése nyilvánvalóan megalapozatlannak vagy túlzottnak bizonyulna, különösen gyakori jellege miatt, a Domax indokolt díjat kérhet a kérelem teljesítéséért, vagy megtagadhatja a kéréssel kapcsolatos intézkedést.

Oldalunk a Google LLC által biztosított reCAPTCHA szolgáltatást használja a kéretlen levelek és az automatikus visszaélések elleni védelem céljából. A reCAPTCHA elemzi a forgalmat (pl. IP-cím, az oldalon töltött idő, kurzormozgás) a felhasználó és a bot megkülönböztetése céljából. Az adatkezelés a Google Adatvédelmi Szabályzatának és a Google Szolgáltatási feltételeinek megfelelően történik.