Zásady ochrany osobních údajů domaxu sp. Z O.O.
"
Správcem osobních údajů je společnost Domax Sp. z o.o. se sídlem v Łężycích, Polsko.
.
Domax klade velký důraz na ochranu vašeho soukromí. Rádi bychom vás ujistili, že s vašimi údaji zacházíme s péčí a s ohledem na naše povinnosti vyplývající z platných právních předpisů o ochraně osobních údajů. Z těchto zásad se dozvíte, jakým způsobem používáme informace o vás, které jsou osobními údaji ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů. Najdete zde také informace o právech, která máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů společností Domax.
.
Zásady se vztahují na všechny příjemce produktů společnosti Domax, uživatele webových stránek B2B, jakož i na všechny návštěvníky našich webových stránek a uživatele našich mobilních aplikací, kteří mohou, ale nemusí být příjemci našich produktů.
Podmínky jednotlivých služeb mohou samostatně popisovat podmínky zpracování vašich údajů. V takovém případě mohou mít tyto konkrétní podmínky přednost před těmito zásadami nebo je mohou doplňovat.
Pokud.
.
Prosím, přečtěte si tyto Zásady, jakož i naše obchodní podmínky a všeobecné obchodní podmínky a veškerá další pravidla, která se mohou vztahovat na vaše používání našich produktů a služeb. Tyto Zásady se mohou změnit.
Naše produkty a služby mohou vyžadovat, aby jejich části byly plněny prostřednictvím služeb nabízených jinými společnostmi, například zasílání zboží přepravní společností. Tyto společnosti mohou mít vlastní zásady ochrany osobních údajů, se kterými byste se měli seznámit. Nejsme zodpovědní za zásady ochrany osobních údajů ani za produkty a služby výše uvedených třetích stran.
Vaše osobní údaje a způsob jejich použití.
V této části zásad najdete informace o účelech a právním základu zpracování, rozsahu použití a době uchovávání vašich údajů společností Domax.
Poskytování služeb a produktů společností Domax zahrnuje následující činnosti ze strany společnosti Domax: obchodní jednání, a to i prostřednictvím elektronické komunikace, administrativní činnosti související s přípravou prodejních transakcí, jako je vyčíslení, fakturace a doručení vyúčtování, výběr poplatků, případné vymáhání pohledávek, včetně posouzení vaší úvěruschopnosti, poskytování podpory při přípravě a dodání zboží, vyřizování reklamací, kontrola kvality služeb, přímé nabízení produktů a služeb (přímý marketing), pořádání soutěží a činnosti související s propagací služeb a produktů společnosti Domax.
1. Poskytování služeb a produktů společnosti Domax.
Jaké údaje zpracováváme v souvislosti s poskytováním našich služeb nebo produktů? - Registrační údaje, - Adresní a kontaktní údaje; - Údaje o vašem b2b účtu; - Telefonní údaje; - Údaje o internetu; - Údaje shromážděné našimi dodavateli; - Údaje shromážděné v souvislosti s vaší návštěvou našich webových stránek
- Údaje shromážděné v souvislosti s vaší návštěvou našich webových stránek.
- Údaje shromážděné v souvislosti s vaší návštěvou našich webových stránek
a webových aplikací;
- Údaje související s e-mailovou službou
.
K jakým informacím máme přístup?
.
Všechna korespondence, konverzace nebo obsah, který si prohlížíte na webových stránkách a v aplikacích společnosti Domax, podléhá utajení. V rámci služby b2b zpracováváme informace o tom, jak často používáte webové stránky z a jaké produkty a obsah jste si prohlíželi, abychom mohli službu optimalizovat a zlepšovat. Ukládáme také vaše přihlašovací údaje, včetně přihlašovacího jména a IP adresy. Bez vašeho souhlasu nezpracováváme žádné další údaje, které se vás týkají, omezujeme se pouze na údaje nezbytné v procesu poskytování našich služeb.
Jak dlouho uchováváme vaše údaje?
.
Vaše údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny, pokud nám platné právní předpisy neukládají uchovávat je déle. Doby uchovávání však mohou
různit v závislosti na účelu zpracování. Například:
- Pro účely určení toho, co vám dlužíme za služby, nebo pro účely uplatnění případných nároků budeme vaše údaje uchovávat po dobu 12 měsíců od jejich shromáždění a v případě stížnosti po dobu nezbytnou k vyřešení případného sporu;
.
- Údaje shromážděné v souvislosti s vaší návštěvou našich webových stránek a používáním našich webových aplikací zpracováváme po dobu až 3 let od jejich získání;
.- Maximální doba uchovávání vašich údajů pro účely vyúčtování je 5 let, počínaje koncem kalendářního roku, ve kterém uplynula lhůta pro zaplacení daně související s poskytnutou službou. To souvisí s uplynutím promlčecí lhůty pro daňové povinnosti na území Polské republiky.
..
Po uplynutí lhůt pro uchovávání budou vaše osobní údaje vymazány nebo anonymizovány.
Budeme vaše údaje sdílet?
.
Na základě platných právních předpisů o ochraně osobních údajů můžeme vaše údaje sdílet s následujícími subjekty, a to i mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor:
- Kurýrní/spediční společnosti; za účelem doručení můžeme vaše údaje sdílet s logistickými společnostmi, které provádějí přepravní službu od společnosti Domax k vám. V takovém případě budeme od těchto přidružených společností vyžadovat, aby dodržovaly ustanovení zásad ochrany osobních údajů.
- Obchodní informační agentury.
- Podnikové informační kanceláře a agentury pro vymáhání pohledávek; V rozsahu povoleném platnými právními předpisy můžeme vaše údaje sdílet také s podnikovými informačními kancelářemi a agenturami pro vymáhání pohledávek, včetně inkasních a obchodních společností a jejich zástupců.
- Třetí strany; V rozsahu povoleném platnými právními předpisy můžeme vaše údaje sdílet s důvěryhodnými třetími stranami pro účely související s poskytováním našich služeb, např. s účetními firmami, poskytovateli IT služeb, agenty, marketingovými agenturami, poštovními nebo kurýrními společnostmi, tiskárnami, platebními institucemi, s nimiž má společnost Domax uzavřeny smlouvy o spolupráci.
..
V takových případech vyžadujeme, aby třetí strany zachovávaly důvěrnost a bezpečnost informací a používaly je pouze k tomu, aby nám poskytly danou službu nebo produkt.
Právní základ pro zpracování vašich osobních údajů:
.
- uzavření a plnění smlouvy o spolupráci nebo uzavření a plnění kupní smlouvy: např. vaše kontaktní údaje, jejichž poskytnutí z vaší strany je vždy dobrovolné, ale nezbytné pro uzavření a plnění služby; registrační údaje, adresní údaje a kontaktní údaje zpracovávané za účelem posouzení vaší platební spolehlivosti, vyřizování reklamací;
.- udělený souhlas: např. vaše Kontaktní údaje zpracovávané za účelem zasílání marketingových sdělení na vaši e-mailovou adresu nebo telefonní kontakty pro účely profilování nabídky a marketingu;
..
Abychom mohli zkvalitnit poskytování našich služeb a co nejlépe přizpůsobit naše služby a marketingové nabídky vašim individuálním potřebám, vytváříme váš zákaznický profil. To nám umožňuje nabízet vám produkty a služby přizpůsobené vašim potřebám, tj. profilování.
Jak vytváříme zákaznický profil?
.
Analyzujeme informace o vás, pokud jde o produkty, které poptáváte a kupujete, analyzujeme také veškerou zpětnou vazbu, kterou od vás obdržíme. To nám dává možnost zjistit, jak můžeme zlepšit vaši spokojenost s našimi službami. Ke shromažďování údajů o vašich aktivitách při návštěvě našich webových stránek používáme soubory cookie a podobné technologie
.
Váš zákaznický profil vytváříme na základě následujících kategorií údajů:
.
- Registrační údaje;
.- Údaje o adrese;
.- Údaje z naší služby B2B;
.- Údaje získané při návštěvě našich webových stránek a mobilních aplikací;
.
- Údaje o prodeji, například četnost a hodnota transakcí;
Pokud si nepřejete, abychom vytvářeli váš zákaznický profil pro účely přímého marketingu, můžete u nás vznést námitku. V takovém případě vás nebudeme moci informovat o nových nabídkách lépe přizpůsobených tomu, jak využíváte naše služby (např. nové produkty, prodej). Můžete se také kdykoli rozhodnout, zda od nás chcete dostávat marketingová sdělení, a to udělením nebo odvoláním souhlasu. Podrobnosti o tom, jak vznést námitku a spravovat své souhlasy, najdete v části Máte kontrolu nad svými údaji.
Rádi bychom vás také informovali, že společnost Domax nepoužívá mechanismy, včetně profilování, zahrnující automatizované rozhodování (např. založené na skórovacích modelech, statistických analýzách, metodách hodnocení rizik apod.
Jak dlouho uchováváme vaše údaje?
.
Pokud od vás neobdržíme opačné pokyny, vymažeme váš zákaznický profil 12 měsíců po skončení vztahu
.
Sdílíme vaše údaje?
.
Váš zákaznický profil není dále sdílen. Vaše údaje neprodáváme žádným třetím stranám.
Právní základ pro zpracování výše uvedených osobních údajů:
.
Oprávněné zájmy společnosti Domax.
..
Vaše údaje kombinujeme s informacemi o dalších příjemcích za účelem vypracování analýz a zpráv, abychom mohli optimalizovat naše služby. Takové informace nám například umožňují lépe přizpůsobit naše obchodní nabídky jednotlivým zákazníkům, předpovídat poptávku, plánovat požadavky na materiál ve výrobě nebo rozhodovat o vývoji našich obchodních nabídek a neustále zlepšovat naše logistické procesy.
Tyto informace můžeme použít k analýze našich služeb.
Jaké údaje používáme k vytváření souhrnných zpráv?
.
Registrační údaje, údaje o adrese, jako je město, obec, a informace o transakcích, jako je typ výrobku/služby, hodnota nebo množství.
Jak dlouho uchováváme vaše údaje?
.
Pro statistické účely zpracováváme vaše údaje po dobu trvání spolupráce nebo po dobu vyplývající z nutnosti fakturace.
Sdílíme vaše údaje?
.
Statistické údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou IT společností pečujících o IT systémy, se kterými má společnost Domax uzavřenou smlouvu o spolupráci a na základě této smlouvy tyto společnosti zajišťují péči a údržbu těchto řešení.
Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami.
Právní základ pro zpracování výše uvedených osobních údajů: Oprávněné zájmy společnosti Domax. Podle našeho uvážení a v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.
Můžeme mít zákonnou povinnost zpřístupnit vaše osobní údaje a korespondenci, na kterou se vztahuje telekomunikační tajemství, na žádost oprávněných útvarů a orgánů, jakož i soudů a státního zastupitelství. Tyto údaje mohou být na základě platných zákonů zpřístupněny bez vašeho vědomí a souhlasu. V takových případech společnost Domax vždy ověřuje zákonnost žádosti služeb a orgánů o poskytnutí vašich údajů. Vy máte svá data pod kontrolou V souladu s ustanoveními obecného nařízení o ochraně osobních údajů a telekomunikačního zákona máte právo na: právo vyjádřit a odvolat souhlas s: - zpracování vašich kontaktních údajů, tj. e-mailové adresy, telefonního čísla za účelem zasílání marketingových sdělení elektronicky na vaši e-mailovou adresu, číslo sms, prostřednictvím telefonního hovoru nebo automatických volacích zařízení; - zpracování vašich Kontaktních údajů. tj. e-mailové adresy za účelem zasílání vyúčtování společností Domax elektronicky; - zpracování vašich Kontaktních údajů, tj. e-mailové adresy nebo telefonního čísla, za účelem zasílání oznámení nebo potvrzení o změnách podmínek Smlouvy o spolupráci společností Domax v elektronické podobě; Svůj souhlas můžete udělit nebo odvolat v sídle společnosti Domax, telefonicky, e-mailem nebo dopisem; právo přinést: - vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu; - oprávněnou námitku proti zpracování vašich osobních údajů v rámci oprávněných zájmů společnosti Domax z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace; právo na přístup k vašim údajům, včetně práva na získání kopie zpracovávaných údajů, a to i v elektronické podobě; právo na opravu (doplnění) vašich osobních údajů, pokud jsou vaše údaje v našem držení nepřesné nebo neúplné; právo na výmaz vašich údajů, pokud vaše údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, a společnost Domax již nemá důvod pro jejich zpracování, např. na základě vašeho souhlasu nebo plnění právní povinnosti; .
právo na přenositelnost údajů poskytnutých nám vámi ve strojově čitelném formátu, např. pokud byste je chtěli sdílet s jiným poskytovatelem služeb; právo na omezení zpracování vašich údajů v následujících případech (při podání žádosti uveďte jeden z těchto případů): - pokud máte obavy o přesnost svých údajů; - pokud se domníváte, že bychom vaše údaje neměli zpracovávat, ale zároveň nechcete, abychom je vymazali; - pokud tyto osobní údaje již nepotřebujeme, ale vy je potřebujete v souvislosti s uplatněním nároku; - pokud jste vznesli námitku proti zpracování vašich údajů a je naší povinností ověřit, zda je máme dále zpracovávat; Svá práva můžete uplatnit podáním příslušného pokynu v sídle společnosti Domax, telefonicky, e-mailem nebo dopisem; Domax vás bude - do jednoho měsíce od obdržení vašeho pokynu - informovat o opatřeních přijatých v souvislosti s vaší žádostí. V případě potřeby může být lhůta pro provedení vaší žádosti prodloužena o další dva měsíce z důvodu složitosti žádosti nebo počtu podaných žádostí. Domax vám poskytne informace o opatřeních přijatých v souvislosti s vaší žádostí.
V zájmu vyřízení vaší žádosti jsme oprávněni ověřit vaši totožnost, aby se vaše údaje nedostaly k neoprávněné osobě. Jestliže se vaše žádost ukáže jako zjevně neopodstatněná nebo nadbytečná, zejména z důvodu její opakující se povahy, může společnost Domax požadovat přiměřený poplatek za vyřízení žádosti nebo odmítnout na žádost reagovat.4. Za účelem plnění našich zákonných povinností.
.
"